Użytkownicy, którzy mają pytania dotyczące funkcjonowania konta, warunków bonusów, realizacji płatności lub procesu weryfikacji tożsamości, mogą skontaktować się z zespołem wsparcia Legiano drogą elektroniczną pod adresem support@marzenabrzostowicz.pl.
Ten kanał kontaktowy służy do zgłaszania spraw indywidualnych, w tym problemów technicznych związanych z kasą, nieprawidłowości w historii transakcji oraz pytań dotyczących dokumentów wymaganych w procedurze KYC, takich jak dowód osobisty czy potwierdzenie adresu.
Kontakt mailowy pozwala na przekazanie pełnej dokumentacji sprawy, co jest szczególnie istotne w przypadkach wymagających analizy zrzutów ekranu lub potwierdzeń płatności.
Legiano rozpatruje zgłoszenia zgodnie z wewnętrznymi procedurami operacyjnymi oraz przepisami obowiązującymi na terytorium Polski, w tym ustawą o grach hazardowych z 2009 roku wraz z nowelizacją z 2026 roku.
Aby usprawnić proces weryfikacji i przyspieszyć udzielenie odpowiedzi, w wiadomości e-mail warto podać poniższe informacje.
Kompletność zgłoszenia pozwala zespołowi wsparcia od razu przejść do analizy sprawy, bez konieczności dodatkowej korespondencji wyjaśniającej.
Zespół wsparcia Legiano dokłada starań, aby odpowiadać na zgłoszenia możliwie sprawnie, jednak dokładny czas reakcji zależy od charakteru sprawy oraz liczby zgłoszeń otrzymywanych w danym okresie.
Sprawy związane z weryfikacją dokumentów lub analizą transakcji mogą wymagać dodatkowego czasu ze względu na konieczność sprawdzenia danych zgodnie z procedurami przeciwdziałania nadużyciom finansowym.
Kontakt e-mailowy pod adresem support@marzenabrzostowicz.pl jest dostępny dla użytkowników przez cały tydzień, a każde zgłoszenie jest rejestrowane i przypisywane do dalszej obsługi.
Osoby, które odczuwają niepokój związany z własnymi zwyczajami dotyczącymi gry, mogą również skontaktować się z organizacjami zajmującymi się pomocą w tym zakresie, takimi jak Legiano lub Legiano, niezależnie od kontaktu z Legiano.
